Политика за поверителност
В Ranici.online се отнасяме с отговорност към личните данни на всеки потребител. С тази политика за поверителност целим да ви обясним ясно какви данни събираме, защо го правим, как ги обработваме, колко време ги пазим и какви права имате във връзка с тях.
Чрез използването на сайта или правенето на поръчка вие потвърждавате, че сте се запознали с тази политика и я приемате.
Кой обработва личните ви данни
Ranici.online е онлайн магазин, управляван от търговско дружество със седалище в град София, което действа като администратор на лични данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.
Ние носим отговорност за начина, по който се събират, обработват и съхраняват вашите данни. За контакт с нас можете да използвате посочените имейл, телефон или физически адрес в секцията „Контакти“ на нашия сайт.
Когато ни предоставяте данните си, вие ни се доверявате. Ние ценим това доверие и гарантираме, че ще използваме личната ви информация единствено за целите, които са законни и ясни, и че ще я пазим защитена.
Какви данни събираме и защо
При посещение и използване на Ranici.online може да събираме различни видове данни в зависимост от взаимодействието ви със сайта. Това включва данни като име, фамилия, телефон, имейл, адрес за доставка, IP адрес, информация за устройството и браузъра, както и данни за направените от вас поръчки.
Всички тези данни са необходими, за да можем да изпълним ангажиментите си към вас – например да обработим и доставим поръчката ви, да издадем нужните документи, да ви изпратим уведомления за статуса на поръчката и при нужда да ви окажем съдействие.
Ние не събираме чувствителни категории лични данни, като например данни за здравословно състояние, религиозни убеждения или политически възгледи. Ако решите да се регистрирате в сайта, съхраняваме и информация, свързана с вашия акаунт, за да ви улесним при бъдещи поръчки.
На какви основания обработваме вашите данни
Обработването на лични данни в Ranici.online се извършва на няколко основания.
Първото и основно основание е изпълнението на договор – за да доставим продуктите, които сте поръчали.
Второ, имаме законови задължения, например да съхраняваме счетоводна информация за определен период.
Трето, в някои случаи се позоваваме на легитимния си интерес да подобряваме услугите си или да ви предоставяме информация за нашите продукти, без това да засяга вашите права.
И четвърто, когато става дума за маркетинг чрез имейл бюлетини, обработваме данните ви само след като сте дали изричното си съгласие.
Важно е да знаете, че никога няма да използваме вашите данни за цели, които не са ви предварително съобщени, и че винаги можете да оттеглите даденото съгласие.
Колко време съхраняваме личните ви данни
Съхраняваме личните данни за сроковете, предвидени в закона или разумно необходими за изпълнение на целите, за които са събрани. Например, информация за поръчки и плащания се пази минимум 5 години поради счетоводни изисквания.
Ако сте създали акаунт, данните за него се пазят, докато не го закриете. Ако сте се абонирали за маркетинг съобщения, ще запазим имейла ви до оттегляне на съгласието.
След изтичане на съответните срокове данните се изтриват по сигурен начин или се анонимизират, така че да не могат да бъдат свързани с вас.
Как защитаваме вашите данни
В Ranici.online прилагаме технически и организационни мерки, които осигуряват защитата на личните данни.
Това включва защита на сървърите и базите данни, ограничен достъп само за упълномощени служители, използване на защитени връзки (SSL сертификати) при пренос на данни, както и периодични проверки за пробиви в сигурността. Разбираме, че защитата на личните данни е ключова за доверието на клиентите ни, затова инвестираме в това не само като задължение, а като основен приоритет.
Въпреки всички мерки, трябва да отбележим, че предаването на информация през интернет винаги носи определен риск, който не може да бъде елиминиран напълно.
С кого споделяме личните ви данни
Вашите лични данни се споделят единствено с доверени партньори, без които изпълнението на поръчките би било невъзможно. Това са основно куриерските компании Спиди и Еконт, които получават данни като име, телефон и адрес за доставка, за да ви доставят поръчката.
Счетоводителите ни имат достъп до данните, свързани със счетоводните документи, а доставчици на IT услуги могат да имат технически достъп при поддръжка на сайта. Всички тези партньори са задължени по договор да спазват пълна конфиденциалност.
Никога не предоставяме личните ви данни на трети страни за маркетингови цели и не ги продаваме.
GDPR и защита на личните данни
Регламент (ЕС) 2016/679 за защита на личните данни (GDPR) гарантира на потребителите на Ranici.online ясни права и защита при обработката на техните лични данни. Ние спазваме изцяло този регламент, като гарантираме прозрачност, сигурност и контрол върху личната информация, която събираме
Всеки потребител има право на информираност за това какви данни се събират и с каква цел, както и на корекция, изтриване, ограничаване на обработването, възражение или преносимост на данните. Освен това всеки има право да подаде жалба до надзорен орган, ако смята, че правата му са нарушени.
В Ranici.online предприемаме конкретни мерки, за да защитим данните ви, включително технически защити като SSL криптиране, организационни защити като ограничен достъп само за упълномощени лица и процедурни защити като редовен контрол върху обработването.
Прилагаме принципите на минимизация на данните и ограничаваме обработката им само до необходимото за изпълнение на вашите поръчки и подобряване на услугите ни.
За допълнителни въпроси относно GDPR можете да се свържете с нас чрез посочените в секцията „Контакти“ канали.
Вашите права
Като потребител имате пълния контрол върху личните си данни. Имате право да поискате информация какви данни обработваме за вас, да поискате корекция на грешни данни, да заявите изтриване (когато това е допустимо), да ограничите обработването, да възразите срещу определени форми на обработка или да поискате прехвърляне на данните към друг администратор.
Можете да упражните правата си като се свържете с нас чрез посочените контакти. Ако смятате, че правата ви са нарушени, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни.
Промени в политиката
Ranici.online си запазва правото да променя настоящата политика за поверителност, когато това е необходимо, например заради промени в законодателството или в начина на работа на сайта.
Всички промени ще бъдат публикувани тук, а при значими промени ще уведомим регистрираните потребители по подходящ начин.
Препоръчваме периодично да преглеждате политиката, за да сте информирани.