Условия за доставка и връщане

В Ranici.online се стремим всяка поръчка да достигне до клиента бързо, сигурно и при максимално ясни условия. На тази страница ще намерите детайлна информация за начините на доставка, сроковете, цените, както и за правото на отказ и замяна на продукти.

С извършването на поръчка вие потвърждавате, че сте запознати и съгласни с описаните условия.

Начини на доставка от Ranici.online

Важно е още при поръчката да се предоставят точни и пълни данни – включително име, телефон за връзка, имейл и точен адрес, за да се гарантира безпроблемна доставка.

Когато пратката бъде предадена на куриера, клиентът получава уведомление по имейл или телефон. Всички пратки се изпращат с опция за преглед, което означава, че при получаване клиентът има право да отвори и провери съдържанието пред куриера, преди да го приеме и плати.

  • Доставките се извършват чрез куриерските компании Спиди и Еконт.

  • При завършване на поръчката може да изберете:

    • Доставка до адрес, посочен от вас.

    • Доставка до офис на куриера.

Важно: При попълване на данните за доставка е необходимо да предоставите коректни имена, телефон, имейл и точен адрес, за да се избегнат забавяния.

След предаване на пратката на куриера, ще получите уведомление по имейл или телефон. Всички пратки се изпращат с опция за преглед, което означава, че можете да отворите и проверите съдържанието пред куриера преди заплащане.

Срокове за доставка

Стандартният срок за доставка е между един и три работни дни, считано от деня на потвърждаване на поръчката.

Поръчки, направени до 14:00 ч. в работен ден, обикновено се обработват и изпращат в същия ден.

Поръчки след 14:00 ч., както и такива, направени в почивни или празнични дни, се обработват на следващия работен ден.

В определени случаи, като например при изчерпана наличност, може да има забавяне, за което клиентът се уведомява своевременно.

В неделя и официални празници доставки не се извършват, освен ако не е изрично договорено друго.

Цена на доставката

  • Безплатно за поръчки над 150 лв..

  • Под 150 лв. - цената се определя съгласно тарифите на избрания куриер.

  • Доставка до адрес: Заплаща се от клиента по тарифите на куриерската фирма.

Ranici.online не начислява допълнителни такси, освен реалната стойност на услугата на куриера.

Забележка: Точната сума се изчислява при генериране на товарителницата.

Задължения на клиента при получаване

Клиентът има задължението да осигури достъп и присъствие на посочения адрес или да посети избрания офис на куриера в рамките на определения срок. При получаване на пратката той следва да я прегледа в присъствието на куриера.

Ако се установи счупване, повреда или несъответствие, е задължително да се изиска съставяне на протокол на място. Само така може да се започне процедура по замяна или рекламация.

В противен случай Ranici.online не носи отговорност за транспортни щети.

При грешно посочени данни за доставка или липса на достъп до адреса в определения час, търговецът си запазва правото да анулира поръчката или да изиска повторно заплащане на транспортните разходи за следваща доставка.

 

Право на отказ от поръчани продукти

Имате право да върнете закупен продукт в рамките на 14 дни от получаването му, при следните условия:

  1. Свържете се с нас чрез:

  2. Продуктът трябва да е:

    • в перфектен търговски вид (неизползван, без следи от употреба);

    • с ненарушена опаковка и пълна комплектовка;

    • придружен от всички документи (фискален бон, фактура).

  3. Стоката се връща с куриер (препоръчително Еконт) и е за сметка на клиента.

  4. Ranici.online приема пратки до офис на Еконт или Спиди с опция преглед.

  5. След проверка на продукта, сумата се възстановява по банков път до 7 работни дни.

  6. Продукти, които не отговарят на горните условия, няма да бъдат приети за връщане.

Право на замяна

Ако стоката не ви удовлетворява, можете да я замените в рамките на 14 дни при условия, идентични с тези за връщане.
След одобрение и проверка на върнатата стока, новият продукт ще бъде изпратен в същия ден (ако е наличен).
Разликите в стойността се уреждат по банков път в срок до 7 работни дни.

При проблеми или забавяне

В случай на забавяне поради форсмажорни обстоятелства (лошо време, технически проблеми и др.), ще бъдете уведомени своевременно.
Ако получите грешен или повреден продукт по наша вина, разходите за връщане и замяна са изцяло за наша сметка.

Въпроси и контакт

За въпроси относно доставка, връщане или замяна:

Нашият екип е на разположение да ви съдейства!

В Ranici.online се стремим всяка поръчка да достигне до клиента бързо, сигурно и при максимално ясни условия. В тази страница ще намерите подробна информация за начина, по който организираме доставките, какво включват те, какви са сроковете, цените и какви са правата и задълженията на двете страни.

С извършването на поръчка вие потвърждавате, че сте запознати и сте съгласни с описаните тук условия.

Допълнителна информация и контакт

При всякакви въпроси относно доставката, моля свържете се с нашия екип чрез предоставените в сайта телефон и имейл. Нашият екип ще ви окаже пълно съдействие за проследяване на пратката, корекция на адреса или отговор на въпроси относно цените и сроковете.