Общи условия

1. Страни по договора

1.1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между IDEAMAX EOOD, ЕИК 200000000, със седалище и адрес на управление бул. България 102, 1404 София (наричан по-долу „Продавач" или „Ranici.Online"), от една страна, и от друга - всяко лице, което посещава или прави поръчка на сайта ranici.online (наричан „Купувач" или „Потребител").

1.2. Купувач може да бъде физическо лице (потребител) или юридическо лице. За потребителски сделки се прилагат разпоредбите на Закона за защита на потребителите.

2. Сключване на договор за продажба

2.1. Договорът се сключва от разстояние чрез следната процедура:

1. Избор на продукт. Купувачът разглежда каталога и добавя желаните раници в количка.
2. Финализиране. Преглежда количката, потвърждава количества, попълва данни за доставка.
3. Избор на начин на плащане. Карта, банков превод, наложен платеж или електронен портфейл.
4. Преглед и потвърждение. Преглежда обобщена поръчка с цени, такса доставка, краен сбор.
5. Прихващане на условията. Маркира декларация за съгласие с Общите условия.
6. Изпращане. Натискане на бутон „Поръчай" сключва договора.

2.2. Договорът се счита за сключен в момента на потвърждение на поръчката от Купувача. До 30 минути в работно време Купувачът получава потвърдителен имейл с детайли.

2.3. Продавачът си запазва правото да откаже поръчка при липса на наличност, техническа грешка в цената или подозрение за измама.

3. Цени и начини на плащане

3.1. Всички цени на сайта са в български лева с включено ДДС и с двойно посочване в евро по фиксиран курс 1 € = 1,95583 лв.

3.2. Цените не включват разходите за доставка. Те се показват отделно в количката и се добавят към крайната сума.

3.3. При намалени цени се показва най-ниската цена за последните 30 дни преди намалението (съгл. чл. 64а ЗЗП).

Налични начини на плащане:

• Карта онлайн - VISA, MasterCard, Maestro чрез Borica/Stripe
• Банков превод - сметката се показва след поръчката
• Наложен платеж - в брой при доставката с куриера
• Електронни портфейли - PayPal, ePay

3.4. При плащане с карта данните се обработват от PCI DSS сертифициран процесор. Продавачът не получава, не съхранява и не има достъп до картови данни.

4. Доставка

4.1. Доставката се извършва с куриер Еконт или Спиди по избор на Купувача.

4.2. Срок на доставка - 1 до 3 работни дни в зависимост от населеното място. Точни срокове са посочени на страница Условия за доставка.

4.3. Купувачът има право да отвори и прегледа пратката при куриера преди да подпише товарителницата и да заплати.

4.4. Рискът от случайна загуба или повреждане на стоката преминава върху Купувача в момента на получаването ѝ.

5. Отказ от договор (право на връщане)

5.1. Купувач-потребител има право да се откаже от договора в срок до 14 календарни дни от датата на получаване на стоката, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка (чл. 50 ЗЗП).

5.2. За да упражни правото на отказ, Купувачът трябва да уведоми Продавача чрез недвусмислено заявление (имейл, телефон или попълнен стандартен формуляр - чл. 52 ЗЗП).

5.3. Купувачът връща стоката заедно с касовата бележка или фактурата. Стоката трябва да бъде:

• В оригиналната опаковка
• С всички тагове и етикети
• Не носена, не прана, без следи от употреба
• Комплектна с всички принадлежности

5.4. Продавачът възстановява пълната сума, включително разходите за доставка от Продавача към Купувача, в срок до 14 дни от получаване на върнатата стока.

5.5. Разходите за връщане на стоката от Купувача към Продавача са за сметка на Купувача (около 5,50-7,50 лв.).

Детайли - Политика за връщане.

6. Гаранция и рекламация

6.1. На стоките се предоставя законова гаранция от 2 години за съответствие с договора (чл. 105 ЗЗП).

6.2. Гаранцията покрива конструктивни и производствени дефекти, които не са резултат от неправилна употреба.

6.3. При рекламация Купувачът има право на:

• Безплатен ремонт
• Замяна с нова стока, ако ремонтът е невъзможен
• Намаление на цената или разваляне на договора, ако ремонтът и замяната са невъзможни

6.4. Рекламация се прави на имейл returns@ranici.online със снимки и описание на дефекта.

7. Отговорност

7.1. Продавачът не носи отговорност за:

• Грешно посочени данни от Купувача (адрес, телефон, имейл)
• Неполучаване на пратка поради отсъствие на Купувача след 2 опита на куриера
• Закъснения, дължащи се на куриерската фирма
• Технически проблеми, които правят временно невъзможно ползването на сайта
• Несъвместимости с устройства или браузъри по-стари от 2 години

7.2. Продавачът не носи отговорност за вреди от непреодолима сила (форсмажор), включително пандемия, война, природни бедствия, забавяния в граничен контрол.

8. Регистрация и акаунт

8.1. Купувачът може да направи поръчка без регистрация или като създаде акаунт.

8.2. При регистрация Купувачът въвежда имейл, парола и име. Паролата трябва да бъде минимум 8 символа.

8.3. Купувачът се задължава да пази паролата си в тайна. Продавачът не носи отговорност за неоторизирано ползване на акаунта, освен ако е уведомен предварително.

8.4. Купувачът може да закрие акаунта си по всяко време през настройки или като пише на office@ranici.online.

9. Авторски права и търговски марки

9.1. Цялото съдържание на сайта - текстове, изображения, лого, дизайн, код - е собственост на IDEAMAX EOOD и/или на съответните производители на представените марки.

9.2. Забранено е възпроизвеждане, копиране, разпространение или комерсиално използване без писмено съгласие.

9.3. Марките Coolpack, Anekke, Eastpak, Herlitz, Deuter, Schneiders, Step by Step са регистрирани търговски марки на съответните им производители.

10. Разрешаване на спорове

10.1. Всякакви спорове по тези Условия се решават първо по пътя на преговори.

10.2. При невъзможност за извънсъдебно споразумение, споровете се решават от компетентния български съд по седалището на Продавача.

10.3. Купувач-потребител може да отнесе спора към:

• Комисия за защита на потребителите (КЗП): пл. Славейков 4А, ет. 3, 1000 София, тел. 0700 11 122, kzp.bg
• Платформа за онлайн разрешаване на спорове (ОРС): ec.europa.eu/consumers/odr

11. Промени в Общите условия

11.1. Продавачът има право да актуализира тези Общи условия по всяко време. Промените влизат в сила в деня на публикуване на нова версия на сайта.

11.2. За съществени промени Продавачът уведомява регистрираните Купувачи по имейл.

11.3. Продължаването на ползването на сайта след промяна на Условията означава съгласие с новата версия.